Задача: поменять окна. Сделать – быстро!

Заказывая окна покупатель наталкивается на один из критериев выбора – срок изготовления. Конечно, ведь хочется поставить окна как можно быстрее минимизировать его! Но давайте оценим задачу клиента: поменять окна, как качественный производственный процесс.

Когда покупатель заказывает евроокна, то одним из главных критериев для него выступает срок изготовления. Клиент всегда хочет и быстро, и качественно. Рассмотрим подробнее запрос клиента.

Типичный процесс замены окон:

1. Звонок в компанию для вызова мастера.
2. Делается замер.
3. Обсуждается и согласовывается конфигурация.
4. Заключение договора.
5. Техническая обработка заказа перед началом производства
6. Закупка материалов.
7. Доставка изделия клиенту.

Далее осуществляем монтаж пластиковых окон и проведение отделочных работ.

Теперь прицельно рассмотрим несколько необходимых этапов:

Замер. У опытного мастера он может занять полчаса при минимальной сложности объекта. Можно смело умножать часы на количество проемов на объекте.

Техническая обработка заказа перед началом производства. Минимум 15 минут, максимум — несколько часов. Опять же, принципиальную роль играют количество проемов и общая сложность объекта.

Производство окна. Объединяем под этим этапом:

• обработку заказа;
• заказ необходимых материалов;
• заготовка и сборка;
• работа ОТК (отдел технического контроля);
• и выход готовой конструкции на склад.

При самом эффективном и оптимизированном производстве это займет 3 дня минимум.

Заметим, что выше мы рассмотрели «среднюю температуру по больнице»: прямоугольные белые пластиковые окна. Любое нововведение неизбежно растягивает время производства.

Также не забываем выполнять условие: окно доставляется на следующий день после завершения производственных работ.

Теперь переходим к монтажу:

1. Если есть старые рамы, их нужно демонтировать.
2. Выполнить установку и монтаж новой конструкции.
3. Произвести отделку откосов.
4. А еще нередко нужно потратить время на регулировку окон.

При условии, что монтажные работы будут проводится по одному окну, в пустой проем и без отделки отскоков и опытными мастерами — минимум 40 минут. Простые конструкции «под ключ» — минимум 2 часа. И это, опять же, без технических и дизайнерских особенностей.

Таким образом, самое минимальное время на выполнения плана составляет 6 дней. Компания, которая обещает монтаж менее, чем за этот промежуток времени, скорее всего, ставит в ущерб качество работы.

Может ли замена окон быть сделана быстро? Да, самый быстрый вариант — 6 дней от звонка в компанию до окончания монтажных работ. Следует заранее обсуждать сроки с клиентом, четко оговаривать и обозначать сроки работы, и стараться им следовать.